Oferir la màxima qualitat als nostres serveis és una prioritat. Apostem per la millora contínua i oferim sempre l’excel·lència en tots els nostres centres, i així ho avalen els certificats de què disposem i el control de qualitat que de manera constant realitza el nostre departament de qualitat.
Certificats
Disposem dels certificats de qualitat següents:
· Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001:2015
· Sistema de Gestió Mediambiental ISO-14001:2015
· Seguretat i Salut Laboral UNE EN ISO 45001:2018
· Sistema de Gestió de Seguretat Alimentària ISO 22000:2005
· Certificació Protocol segur Covid-19 atorgat per TÜV Rheinland Ibérica Inspection, Certification & Testing S.A.
Enquesta de satisfacció famílies
Sant Tomàs realitza, cada dos anys, una enquesta de satisfacció de les famílies de les persones ateses per l’entitat. La primera es va fer el 2019 i el 2021 la segona. Es tracta d’una eina bàsica per poder millorar l’atenció a través de les valoracions que les famílies fan de l’entitat i els seus serveis. Els resultats es poden consultar aquí.
Bústia de suggeriments, queixes i agraïments
Per Sant Tomàs, el compromís amb les persones vol dir escoltar els vostres suggeriments, opinions, queixes o agraïments. Les experiències ens ajudaran a millorar la nostra entitat.
Per fer-nos arribar qualsevol opinió, podeu enviar un correu electrònic a la següent adreça: info@santtomas.cat
Us donarem resposta en la major brevetat possible.